Ochrana soukromí u LolaJack: jak nakládáme s vašimi údaji

Proč se ochranou osobních údajů zabýváme podrobně

Online casino ze své podstaty zpracovává citlivější kombinaci údajů než běžný e-shop: totožnost hráče, platební informace i historii sázek. U LolaJack proto vedeme evidenci toho, co sbíráme, na jak dlouho a s kým to případně sdílíme. Přesný název a sídlo provozující společnosti najdete v patičce webu LolaJack, protože tento dokument popisuje principy zpracování, nikoli konkrétní firemní údaje, které se mohou v čase měnit.

Jaké údaje o vás zpracováváme

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, adresa, číslo dokladu při ověření věku a totožnosti
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, případně korespondenční adresa
• Platební údaje: čísla platebních metod nebo peněženek (Visa, Mastercard, bankovní převod, Bitcoin, Ethereum, Tether), historie vkladů a výběrů
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma
• Herní údaje: historie sázek, aktivita v bonusových programech, interakce se zákaznickou podporou

Právní základ a účel zpracování

Údaje zpracováváme především proto, abychom vám mohli poskytnout přístup ke hrám, ověřili váš věk (18+) a totožnost, zpracovali platby v CZK nebo kryptoměnách a plnili zákonné povinnosti spojené s hazardními hrami v České republice. Část zpracování je nezbytná pro splnění smlouvy, kterou uzavíráte registrací, část vychází z právních povinností a část z oprávněného zájmu, například prevence podvodů a praní peněz. Kde zpracování nevychází ani z jednoho z těchto důvodů, vyžadujeme váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Zabezpečení dat

Přenos dat mezi vaším zařízením a naší platformou probíhá šifrovaně (protokol TLS). Přístup k citlivým údajům mají pouze pracovníci, kteří jej potřebují k výkonu své role, například tým podpory nebo oddělení odpovědné za platby.

• Šifrovaný přenos dat mezi hráčem a serverem
• Oddělené uložení platebních a identifikačních údajů
• Omezený přístup podle rolí zaměstnanců
• Pravidelná kontrola a aktualizace bezpečnostních opatření

Cookies a podobné technologie

Web LolaJack používá cookies pro tři základní účely: technické fungování stránky (přihlášení, košík bonusů, jazyková preference), analytiku návštěvnosti a v některých případech personalizaci nabídek. Při první návštěvě vás na použití cookies upozorníme prostřednictvím banneru, kde si můžete zvolit, které kategorie kromě technicky nezbytných povolíte. Cookies můžete kdykoli spravovat nebo zcela zakázat v nastavení svého prohlížeče, i když to může omezit funkčnost některých částí webu, například uložení herních preferencí.

Vaše práva jako hráče

• Právo na přístup: můžete si vyžádat kopii údajů, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu: nepřesné nebo neaktuální údaje můžete nechat opravit
• Právo na výmaz: za splnění zákonných podmínek můžete požádat o vymazání svých údajů
• Právo na omezení zpracování: v odůvodněných případech můžeme zpracování dočasně omezit
• Právo na přenositelnost: údaje, které jste nám poskytli, můžete získat ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas, pokud se zpracování o souhlas opírá

Žádost o uplatnění některého z těchto práv nám můžete zaslat na kontaktní e-mail uvedený v patičce webu LolaJack. Odpovíme obvykle do 30 dnů; u složitějších požadavků vás o případném prodloužení lhůty informujeme. U žádostí o výmaz nebo omezení zpracování mějte na paměti, že část údajů, například historii transakcí, jsme povinni uchovávat po dobu vyžadovanou právními předpisy pro oblast hazardních her a proti praní peněz i po ukončení vašeho účtu.

Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme po dobu trvání vašeho hráčského účtu a dále po dobu vyžadovanou zákonnými povinnostmi, které se na provoz online casina v České republice vztahují, zejména v souvislosti s evidencí plateb a ověřením věku. Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Předávání údajů třetím stranám

Údaje mohou být předávány platebním poskytovatelům (bankám, kryptoměnovým procesorům, službám jako Skrill), technickým dodavatelům, kteří provozují herní software od studií jako Pragmatic Play, Evolution Gaming nebo NetEnt, a v případě zákonné povinnosti také příslušným orgánům dohledu v České republice. S žádnou třetí stranou nesdílíme více údajů, než je nezbytné pro daný účel, a vyžadujeme, aby s nimi nakládala minimálně na úrovni zabezpečení, jakou uplatňujeme sami.

Podrobnosti o tom, jak funguje registrace a jaké údaje vyplňujete při vytváření účtu, najdete na stránce Registrace. Pravidla pro bonusové prostředky a s tím spojené zpracování údajů o herní aktivitě popisuje stránka Bonusy a obecná smluvní pravidla najdete v Obchodních podmínkách. Založit si účet můžete přímo na stránce Registrace.